Refusionspolitik
Du har mulighed for at returnere varer inden for 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde ombytning eller refundering.
Kun ubrugte varer i samme stand, som du modtog dem i, kan returneres. Varen skal desuden returneres i den originale emballage.
Nogle varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. mad, blomster, aviser eller magasiner). Vi accepterer heller ikke returnering af hygiejne- eller sanitetsprodukter, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.
Andre varer, der ikke kan returneres, inkluderer blandt andet:
Gavekort
Downloadbare softwareprodukter
Visse sundheds- og plejeprodukter
For at kunne behandle din returnering har vi brug for en kvittering eller købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
I visse tilfælde gives der kun en delvis refundering (hvis relevant):
Bøger med tydelige brugsspor
CD’er, DVD’er, videobånd, software, spil, kassettebånd eller vinylplader, som er åbnet
Varer, der ikke er i original stand, er beskadigede eller mangler dele, som ikke skyldes vores fejl
Varer, der returneres mere end 30 dage efter levering
Refunderinger (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.
Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet og automatisk tilbageført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for få dage.
Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, skal du først kontrollere din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – det kan tage noget tid, før refunderingen officielt registreres.
Kontakt derefter din bank, da der ofte er en behandlingstid.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os via kontaktformularen.
Nedsatte varer (hvis relevant)
Refunderinger gives ikke for nedsatte varer.
Sådan starter du en returnering
Send en e-mail til support@sparpoint.dk med:
dit ordrenummer, og
en kort beskrivelse af årsagen til returneringen
Vi vil derefter svare med returinstruktioner og returadresse.
Returforsendelse
Omkostningerne ved returnering betales af kunden.
Anslåede returomkostninger: ca. 15–20 USD afhængigt af land og transportør.
Vi anbefaler at bruge en forsendelsesmetode med tracking og at gemme trackingnummeret, indtil refunderingen er gennemført.
Refundering
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil refunderingen blive gennemført til din oprindelige betalingsmetode. Behandlingen kan tage 1 arbejdsdag, og det kan tage 3 til 7 arbejdsdage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer
Hvis du har modtaget en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter levering på support@sparpoint.dk. Vedlæg venligst:
dit ordrenummer,
hvis muligt et foto, og
en kort beskrivelse af problemet
Vi vil erstatte varen uden ekstra omkostninger.
Annulleringer
Hvis du ønsker at annullere en ordre, før den er afsendt, bedes du kontakte os straks på support@sparpoint.dk. Ordrer behandles og sendes dagligt fra mandag til lørdag, så handl hurtigt. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres. Du kan dog returnere varen efter modtagelse.
Fortrydelsesret og ombytning
Har du fortrudt dit køb? Intet problem. Kontakt os inden for 30 dage på support@sparpoint.dk. Ombytning og returnering på grund af fortrydelse accepteres kun, hvis:
produktet er ubrugt, og
er i original stand
Af hygiejniske årsager kan brugte produkter ikke returneres eller ombyttes.
Returadresse
2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen
Bemærk: For nogle produkter kan returadressen variere. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os på support@sparpoint.dk, før du returnerer varen.